この度、当社が提供する採用サイト構築運用支援サービス「iRec(アイレック)」に新機能として、「AIサポートチャット機能」をリリースしました。
本機能により、iRecの操作方法について不明点がある際に、管理画面上から直接チャット形式で手軽に確認いただけるようになりました。
AIサポートチャット機能について
AIサポートチャットは、iRecの管理画面上に表示され、操作方法に関する質問に対してリアルタイムで回答を行う機能です。
「この操作はどうやるの？」「どこから設定できるの？」といった疑問を、その場で解消できるため、よりスムーズにiRecをご活用いただけます。
提供背景
これまでiRecでは、操作方法に関する不明点については、マニュアルページの参照や、電話・メールでのサポート対応を中心にご案内してまいりました。
一方で、
- 「すぐに解決したい」
- 「気軽に確認したい」
といったニーズも多く、より迅速かつ手軽に疑問を解消できる環境の整備が求められていました。
今回のAIサポートチャットの導入により、お客様ご自身で気軽に問題を解決できる環境を整え、iRecの活用ハードルをより一層下げることを目指しています。
今後について
iRecでは今後も、ユーザーの皆さまがよりスムーズにサービスを活用できるよう、機能改善およびサポート体制の強化を継続してまいります。
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